Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản 12be, chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân, ví điện tử và các giao dịch nạp rút với MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Thông tin tài khoản được mã hóaGhi lại hoạt động thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
12be Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ chúng tôi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, yêu cầu sửa dữ liệu hoặc muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác nhận các yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và giải quyết hầu hết trong vòng bảy ngày.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp tài liệu đầy đủ.

Trò chuyện trực tiếp

Đội hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web khi bạn cần trợ giúp về tài khoản hoặc quyền riêng tư.

Yêu cầu trích dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu và chúng tôi sẽ gửi tập tin trong vòng bảy ngày làm việc.

DỤNG CỤ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

12be sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả dữ liệu khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng khi bạn truy cập 12be trên bất kỳ thiết bị nào.

Xác minh thanh toán

Mỗi khoản nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh thông qua nhà cung cấp chính thức để đảm bảo chỉ có các giao dịch hợp pháp được chấp nhận.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ ghi chép tài khoản và giao dịch miễn là tài khoản của bạn hoạt động, cộng thêm ba năm để tuân thủ pháp luật địa phương.

Truy cập nhân viên

Chỉ các nhân viên được phép truy cập dữ liệu cá nhân khi giải quyết vấn đề tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ chính thức từ bạn.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc tạm dừng tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau ba mươi ngày, ngoại trừ ghi chép pháp lý bắt buộc.

Liên hệ địa phương

Nếu bạn có lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với hỗ trợ 12be hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cấp tỉnh nơi bạn cư trú.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến về cách 12be xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và hoạt động tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý khoản nạp rút của bạn. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho phép các công ty quảng cáo truy cập dữ liệu cá nhân.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua hỗ trợ trực tiếp. Sau ba mươi ngày xóa, thông tin của bạn sẽ bị xóa hoàn toàn trừ ghi chép pháp lý bắt buộc phải giữ.

Chúng tôi giữ lại ghi chép nạp rút (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu giữ ba năm để tuân thủ pháp luật, sau đó sẽ bị xóa.

Chi tiết ví được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán. 12be chỉ lưu trữ mã tham chiếu được mã hóa và lịch sử giao dịch trên máy chủ được mã hóa; chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu hoặc số PIN của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà 12be lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi tập tin đầy đủ trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn, duy trì phiên bảo mật và phân tích cách bạn duyệt các trò chơi. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Mật khẩu được mã hóa bằng công nghệ hashing mạnh. 12be không thể đọc hoặc khôi phục mật khẩu của bạn. Để lấy lại quyền truy cập, bạn phải xác minh email hoặc số điện thoại được đăng ký trước đó.